YÊN TĨNH: CHÌA KHÓA TẠO NÊN ĐẲNG CẤP CHO KHÁCH SẠN VÀ KHU NGHỈ DƯỠNG
YÊN TĨNH: CHÌA KHÓA TẠO NÊN ĐẲNG CẤP CHO KHÁCH SẠN VÀ KHU NGHỈ DƯỠNG
1. Một đêm không trọn vẹn và bài học về sự yên tĩnh
Bạn có nhớ lần gần nhất đi nghỉ dưỡng phòng đẹp, giường êm, ánh sáng vừa đủ, nhưng rồi... Tiếng nói chuyện ở hành lang, tiếng máy lạnh rung nhẹ, hay âm thanh vọng từ phòng bên khiến giấc ngủ không còn yên bình?
Với du khách, đó chỉ là một trải nghiệm không như mong đợi. Nhưng với chủ đầu tư và người vận hành khách sạn, đó là một đánh giá 3 sao thay vì 5 sao, là một cơ hội bị mất trong cuộc đua giữ chân khách hàng.
